Dr. Wünsche: Six Sigma - Training und Coaching

Häufig gestellte Fragen

Wenn in verketteten Prozessen die Fehlermöglichkeiten pro Prozess unterschiedlich sind, wie ist dann das Gesamt-Sigma zu berechnen?

In der Regel wird das Gesamt-Sigma aus der Summe aller Defekte und der Summe aller Fehlermöglichkeiten gebildet. Wenn die Fehlermöglichkeiten unterschiedlich sind, können dadurch einzelne Prozeßschritte über- oder unterbetont werden. Es ist also sorgfältig darauf zu achten, dass das Gesamt-Sigma möglichst gleichmäßig von allen Teilprozessen abhängt.

Wie kann mir Six Sigma Technologie helfen, meine Arbeit besser zu machen?

Es gibt Prozesse, die Mitarbeiter frustrieren oder unerfreuliche Situationen herbeiführen. Hier kann die Six Sigma Methode helfen, Anforderungen besser zu verstehen und auf diese zu reagieren. So kann die Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert werden.
Durch Prozessverbesserungen und die Unterstützung von greenbelts und Blackbelts können wir Schwankungen und Defekte vermeiden, die Mitarbeiter in ihrer täglichen Arbeit frustrieren.

Ist Six Sigma eine Methode, die nur in der Produktion sinnvoll angewendet werden kann?

Nein. Six Sigma kann in allen Funktionen und Prozessen eingesetzt werden, darunter auch Beziehungen zu Lieferanten und Kunden und Verwaltungsprozesse. Wir wollen, daß alle Prozesse im Unternehmen fehlerfrei ablaufen.

Was ist ein gutes Black Belt Projekt?

Ein solches Projekt sollte sich auf einen bestimmten, abgegerenzen Bereich eines Geschäftsprozesses beziehen, der häufig durchlaufen wird. Das Projekt sollte in maximal einem halben Jahr zu bewältigen sein, die Lösung sollte beim Start noch nicht vorliegen und nicht die Anschaffung neuer EDV-Anlagen oder Maschinen erfordern. Das Projekt soll sich auf ein wichtiges messbares Ziel beziehen.

Wie wähle ich geeignete Black Belts aus?

Black Belts sollen nicht nur Projekt leiten, sondern letztlich das Unternehmen in ein neues Zeitalter führen. Sie sollten High-Potentials sein, für die bereits vorgesehen ist, dass sie in etwa den nächsten zwei Jahren eine neue, höhere Verantwortung im Unternehmen übernehmen. Idealerweise sind sie bereits gute Führungskräfte, die Projekte leiten und Teams führen können. Ein gewisser mathematischer und statistischer Hintergrund ist sinnvoll, ebenso wie ein betriebswirtschaftliches Grundverständnis. Die Black Belts werden die Schlüsselpersonen des kulturellen Wandels im Unternehmen sein.